Tko obrađuje vaše podatke?

Voditelj obrade osobnih podataka je OPG Nil Kovač, Funtana 12, 47306 Saborsko, OIB 68350527511, brend Planinski Sirar. Kontakt za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava: podrska@planinskisirar.shop.

Koje podatke obrađujemo i zašto?

Kada kupujete, koristimo podatke koje unosite pri narudžbi, primjerice ime i prezime, adresu za dostavu i naplatu, e-adresu, broj telefona, podatke o naručenim proizvodima, vrijednosti i statusu narudžbe, načinu plaćanja i komunikaciji povezanoj s kupnjom. Ti su podaci potrebni za obradu narudžbe, komunikaciju, naplatu, organiziranje dostave i rješavanje eventualnih reklamacija. Pravna osnova jest izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.

Podatke s računa i evidencija obrađujemo kada smo to dužni prema računovodstvenim, poreznim i drugim propisima. Pravna osnova tada je ispunjavanje zakonske obveze.

Kada nam pošaljete pitanje ili pisani prigovor, obrađujemo podatke potrebne za odgovor, obradu zahtjeva i dokazivanje postupanja. Ovisno o vrsti zahtjeva, pravna osnova jest izvršavanje ugovora, zakonska obveza ili naš legitimni interes da uredno odgovorimo i zaštitimo svoja prava.

Tehnički podaci potrebni za siguran rad web trgovine mogu se obrađivati radi sigurnosti, otklanjanja kvarova i zaštite od zlouporaba, na temelju legitimnog interesa odnosno kada su tehnički nužni za pružanje usluge.

S kime dijelimo podatke?

Podatke dostavljamo samo u opsegu nužnom za konkretnu svrhu. Kod kartične naplate relevantni podaci razmjenjuju se s pružateljem usluge plaćanja Stripe. Podaci potrebni za isporuku (primjerice ime, adresa i kontakt) dostavljaju se odabranoj dostavnoj službi kada se organizira isporuka. Podaci se mogu obrađivati i kod pružatelja tehničke infrastrukture web trgovine te računovodstvenih usluga, prema stvarnim poslovnim odnosima i primjenjivim pravilima o zaštiti osobnih podataka. Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke povezane s narudžbom čuvamo onoliko koliko je potrebno za izvršenje kupnje i rješavanje eventualnih zahtjeva, a računovodstvenu i drugu dokumentaciju u rokovima propisanima zakonom. Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo jednu godinu od primitka prigovora. Za podatke koji se ne čuvaju zbog zakonske obveze primjenjujemo razdoblje nužno za svrhu obrade i zaštitu opravdanih pravnih interesa, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo.

Vaša prava

Ovisno o okolnostima imate pravo zatražiti pristup podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Ako bi se određena obrada temeljila na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Zahtjev pošaljite na podrska@planinskisirar.shop. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): https://azop.hr.

Kolačići

Informacije o kolačićima i upravljanju neobveznim postavkama objavljujemo na zasebnoj stranici „Politika kolačića”.

Ažuriranje politike

Ako se promijene načini obrade podataka, ovu politiku ažuriramo kako bi ostala točna i razumljiva.